В ходе расследования установлено, что 27 октября 2023 года индивидуальный предприниматель, арендовавший помещение в здании, допустил нарушение требований пожарной безопасности, что привело к возгоранию в помещении.
В последствии произошло дальнейшее распространение пожара по другим помещениям здания из-за грубых нарушений требований пожарной безопасности, допущенных руководством коммерческой организации, владеющей зданием. Так, имели место неисправность системы автоматического оповещения об эвакуации людей, отсутствие противопожарных дверей на лестницах. Пассажирский лифт в здании эксплуатировался без подключения к пожарной сигнализации, а находящиеся в здании посетители и работники не смогли своевременно его покинуть. Все это привело к гибели двух человек и тяжелому отравлению угарным газом двух других посетителей.
Следствием осуществлен весь комплекс следственных действий, направленных на установление фактических обстоятельств и причин произошедшего. Уголовное дело с утвержденным прокурором обвинительным заключением направлено в суд.