Городская библиотека № 20 им. А. С. Пушкина основана в 1985 году. В 1999 году, к 200-летию со дня рождения А. С. Пушкина, библиотеке было присвоено имя великого поэта.
Обслуживает 8 325 пользователей, документовыдача – 147 500 экземпляров, библиотечный фонд – 60 257 экземпляров.
Организован бесплатный доступ к интернет-ресурсам, в том числе по беспроводной сети Wi-Fi.
Работает школа компьютерных знаний по бесплатному обучению компьютерной грамотности социально незащищенных слоев населения.
Библиотека хранит и комплектует пушкинский фонд: издания произведений А. С. Пушкина разных лет, литературу о его жизни и творчестве. Год издания самой раритетной книги собрания – 1849. Приоритетные направления работы – поднятие престижа книги и чтения, формирование и сохранение пушкинского фонда. Библиотека предоставляет доступ к «Пушкинскому каталогу» (в традиционной карточной и электронной формах).
В библиотеке работает Центр правовой информации с рабочим местом избирателя-пользователя.
В рамках программы «Люби и знай родной край» проводятся уроки литературного краеведения, ведется исследовательская работа по теме «Экология души».
Библиотека участвует в реализации городской программы «Тула: территория жизни», цель которой – профилактика правонарушений среди подростков, популяризация здорового образа жизни.
В библиотеке работает литературное объединение клуб «Фантом» для любителей фантастики.
